- Posso ritirare e pagare l’ordine in negozio?
- Posso spostarmi al di fuori del mio comune per ritirare il mio ordine?
- Posso trasportare gli artifici in autonomia dal negozio alla mia abitazione?
- Si può pagare alla consegna in caso di spedizione a domicilio?
- Quali zone sono servite per la consegna a domicilio?
- È possibile modificare un ordine dopo averlo confermato?
- Ho problemi a modificare l’indirizzo di spedizione o fatturazione
- Vorrei ricevere fattura intestata ad un’azienda, è possibile?
- Non ho ricevuto email di conferma al termine dell’ordine, è normale?
- Non riesco a concludere il pagamento con carta di credito, come posso risolvere?
- Ci sono delle limitazioni sulla tipologia di articoli acquistabili?
Posso ritirare e pagare l’ordine in negozio?
Certo, gli ordini sono tutti ritirabili -selezionando l’apposita opzione durante il processo di acquisto- presso il nostro negozio di Via Paradello, 31 a Melara (RO).
Se preferisci puoi pagare al momento del ritiro, selezionalo tra le opzioni dell’ordine.
Clicca qui per calcolare il percorso con Google Maps.
Posso spostarmi al di fuori del mio comune per ritirare il mio ordine?
Secondo le vigenti disposizioni normative è consentito, se risiedi in zona gialla o rossa, passare dal nostro negozio di Melara per il ritiro del tuo ordine.
Nella nostra pagina del Negozio fisico troverai il modello dell’autocertificazione per recarti al ritiro dei prodotti.
Nessuna limitazione invece per quanto riguarda gli ordini consegnati presso il tuo domicilio.
Posso trasportare gli artifici in autonomia dal negozio alla mia abitazione?
Certo, puoi trasportarli opportunamente imballati con il tuo mezzo. Il limite di prodotti trasportabili è di 5kg di materiale attivo (NEC indicato come PESO nelle nostre schede prodotto) e 25kg di peso lordo totale degli artifici.
Acquistando materiale di libera vendita (CAT-EU indicata nelle Informazioni aggiuntive del prodotto: F1 o F2L) invece è possibile trasportare liberamente fino a 333kg.
Si può pagare alla consegna in caso di spedizione a domicilio?
Al momento non è possibile pagare alla consegna, sugli ordini in cui viene richiesta la spedizione a domicilio nelle zone abilitate.
Quali zone sono servite per la consegna a domicilio?
Attualmente riusciamo a servire con consegna a domicilio le zone in provincia di Mantova, Rovigo, Verona, Modena e Ferrara.
È possibile modificare un ordine dopo averlo confermato?
Sì, contattaci telefonicamente al 335394852 o per email ad ecommerce@parente.events per richiedere la modifica del tuo ordine.
Non è invece possibile modificare l’ordine a spedizione iniziata.
Ho problemi a modificare l’indirizzo di spedizione o fatturazione
Sì, contattaci telefonicamente al 335394852 o per email ad ecommerce@parente.events per richiedere assistenza.
Vorrei ricevere fattura intestata ad un’azienda, è possibile?
Sì, inserisci i dati di fatturazione comprensivi di Ragione sociale, Codice fiscale, Partita IVA e Codice destinatario per la fatturazione elettronica.
La fatturazione può essere richiesta anche con un contatto successivo, ma non prima che l’ordine sia entrato nel processo di preparazione e/o spedizione.
Non ho ricevuto email di conferma al termine dell’ordine, è normale?
Contattaci telefonicamente al 335394852 o per email ad ecommerce@parente.events fornendo i dati inseriti al momento dell’ordine comprensivi del tuo indirizzo email e numero telefonico e verificheremo se l’ordine è stato ricevuto.
Non riesco a concludere il pagamento con carta di credito, come posso risolvere?
Contattaci telefonicamente al 335394852 o per email ad ecommerce@parente.events per richiedere assistenza.
Ci sono delle limitazioni sulla tipologia di articoli acquistabili?
Sì. Nelle schede prodotto, al sottomenù “Informazioni aggiuntive”, trovi l’indicazione EU-CAT che si riferisce ad una delle categorie riportate in tabella.
| EU-CAT | REQUISITI PER L’ACQUISTO | TIPOLOGIA | REGISTRAZIONE DELL’OPERAZIONE |
|---|---|---|---|
| F1 | + 14 anni | Giochi pirici (pop pop) | No |
| F2 | + 18 anni | Spettacoli, Petardi, Fontane | No |
| P1 | + 18 anni | Torce a mano, fumogeni | No |
| T1 | + 18 anni | Bengala, Effetti | No |
| F3 | Licenza di porto d’armi o nulla osta rilasciato dal Questore | Spettacoli professionali | Sì |
NOTA: I prodotti del tipo “petardo” con una massa netta di materiale scoppiante superiore a 6 g di polvere nera o del tipo “petardo flash” con una massa netta di materiale scoppiante superiore a 1 g a base di nitrato + metallo oppure a 0,5 g a base di perclorato + metallo sono destinati esclusi- vamente ad operatori professionali muniti della licenza di cui all’art. 47 TULPS o del nulla osta rilasciato dal Questore da utilizzarsi esclusivamente nell’ambito di spettacoli pirotecnici autorizzati (D.Lgs 123/2015, art. 5 comma 7).